Το ROUS αναπτύσσεται και λειτουργεί από την NUT Digital Solutions (ΑΦΜ 110300831, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής), υπεύθυνη επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται παρακάτω.
2. Τι δεδομένα συλλέγουμε
Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, email, επωνυμία επιχείρησης, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος — δεν τον βλέπουμε ποτέ σε καθαρό κείμενο).
Στοιχεία καταστήματος PrestaShop: διεύθυνση URL, Webservice API key. Το χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για να διαβάζουμε δεδομένα — το ROUS δεν γράφει και δεν αλλάζει ποτέ τίποτα στο κατάστημά σου.
Δεδομένα παραγγελιών: κατάσταση, ποσά, ημερομηνίες πληρωμής/τιμολόγησης/αποστολής — ό,τι χρειάζεται για να εντοπίσουμε προβλήματα (π.χ. πληρωμένη αλλά μη τιμολογημένη παραγγελία).
Δεδομένα αποστολής μέσω BOX NOW (όπου εφαρμόζεται): αν ο πελάτης σου επιλέξει παράδοση σε θυρίδα BOX NOW, συγχρονίζουμε τη θυρίδα που επιλέχθηκε και την κατάσταση παράδοσης του δέματος, ώστε να εντοπίσουμε αν κάτι κόλλησε (π.χ. δεν δημιουργήθηκε ποτέ voucher). Αν συνδέσεις προαιρετικά τον δικό σου λογαριασμό BOX NOW, χρησιμοποιούμε τα διαπιστευτήριά του αποκλειστικά για να διαβάζουμε την κατάσταση αποστολών — το ROUS δεν γράφει και δεν αλλάζει ποτέ τίποτα στον λογαριασμό σου BOX NOW.
Δεδομένα παραγγελιών Skroutz Marketplace (όπου εφαρμόζεται): αν συνδέσεις το Skroutz Marketplace (Smart Cart), λαμβάνουμε τον κωδικό παραγγελίας, την κατάστασή της, και αν ζητήθηκε/ανέβηκε τιμολόγιο, ώστε να εντοπίσουμε παραγγελίες που ξεχάστηκαν. Αν συνδέσεις επίσης προαιρετικά τον συγχρονισμό αποθέματος Skroutz→PrestaShop, το ROUS μπορεί να μειώσει την ποσότητα ενός συνδυασμού προϊόντος στο συνδεδεμένο σου κατάστημα PrestaShop όταν εντοπίσει μια αντίστοιχη πώληση — πάντα μετά από δικό σου ένα-κλικ επιβεβαίωση, εκτός αν ενεργοποιήσεις ρητά την αυτόματη λειτουργία. Αυτή είναι η μοναδική εξαίρεση στην read-only αρχή του ROUS.
Τεχνικά δεδομένα εγγραφής: κατά την εγγραφή σου, το Google reCAPTCHA επεξεργάζεται σήματα browser/δικτύου για προστασία από αυτοματοποιημένες εγγραφές (bots).
Analytics δημόσιας ιστοσελίδας (μόνο αν συναινέσεις): στη δημόσια ιστοσελίδα μας (π.χ. αυτή τη σελίδα) χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να καταλάβουμε την επισκεψιμότητα, μόνο αν αποδεχτείς το σχετικό cookie banner. Αυτό δεν αφορά ποτέ τα δεδομένα ή τη δραστηριότητά σου μέσα στο ίδιο το προϊόν.
3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε
Αποκλειστικά για να παρέχουμε την υπηρεσία ROUS: εντοπισμός λειτουργικών προβλημάτων στο κατάστημά σου, αποστολή σχετικών ειδοποιήσεων μέσω email, και δημιουργία αναφορών κατόπιν αιτήματός σου. Οι αναφορές AI βλέπουν μόνο ήδη υπολογισμένα ευρήματα του ROUS (π.χ. "3 παραγγελίες καθυστερούν διεκπεραίωση"), ποτέ raw δεδομένα παραγγελιών ή πελατών σου.
4. Με ποιους τα μοιραζόμαστε
Δεν πουλάμε ποτέ δεδομένα σε κανέναν. Τα μοιραζόμαστε μόνο με τους παρόχους που μας βοηθούν να λειτουργήσουμε την υπηρεσία:
Google (reCAPTCHA) — κατά την εγγραφή σου.
Πάροχος αποστολής email — για τις ειδοποιήσεις και αναφορές που λαμβάνεις.
Google Analytics — μόνο στη δημόσια ιστοσελίδα μας, και μόνο αν συναινέσεις μέσω του cookie banner.
5. Πόσο καιρό τα κρατάμε
Όσο ο λογαριασμός σου παραμένει ενεργός. Αν διαγράψεις τον λογαριασμό σου, διαγράφουμε τα δεδομένα σου εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εκτός αν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησής τους για μεγαλύτερο διάστημα.
Αν απεγκαταστήσεις το module από το PrestaShop κατάστημά σου, το κατάστημα απλώς αποσυνδέεται — τα ήδη συγχρονισμένα δεδομένα του (παραγγελίες, θέματα, στατιστικά) παραμένουν στον λογαριασμό σου, χωρίς να διαγράφονται αυτόματα. Αν θες να διαγραφούν οριστικά, πρέπει να διαγράψεις το ίδιο το κατάστημα μέσα από το ROUS — αυτό σβήνει αμέσως και μόνιμα όλα τα δεδομένα του, χωρίς να επηρεάζει τα υπόλοιπα καταστήματα του λογαριασμού σου.
Ευαίσθητα διαπιστευτήρια αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα, η επικοινωνία γίνεται πάντα μέσω HTTPS, και η πρόσβαση στα δεδομένα σου περιορίζεται στον δικό σου λογαριασμό.
8. Αλλαγές
Θα ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα όποτε αλλάζει κάτι ουσιαστικό στον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σου.